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PUSH的转化率不高?这几点你一定不知道

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发表时间:2019-02-15 19:06

什么样的push能提高转化率?

为什么你的push打开率低,而网易云音乐的一条push却能让用户流泪?

网易云音乐的push标题为:“你听了那么多歌,一定是单身吧”。

一句话对单身狗带来一万点暴击,那么问题来了,你怎么知道我听了多少歌?你怎么知道我单身?你怎么就能这么打动我的心?

一条push并不是一句简单的文案,而是一次营销行为的直接表现,高转化率的push文案一定要和用户建立关联。


策划push的流程是什么样的?

一条push的背后包括定目标-定人群-找需求-找特征-写文案-选择推送时间-推送。

是不是很麻烦?简单一点就是根据运营目标找人群关键词设计文案推送。


首先,确定push的目标


push目标就是营销目标,最常见的push目标是提升用户活跃度。那么根据这个目标第一个问题是要提升哪些用户的活跃度?


其次,确定push的人群


提升活跃度可以是针对活跃用户进一步提升,也可以是针对非活跃用户促进活跃,也可以是针对沉睡用户做唤醒。

不同人群的push策略并不相同,想要唤醒目标人群,接下来要找到用户需求。人群上我们假设为针对3日内未活跃用户的促活。


第三,找push目标的需求


针对3日内未活跃用户的促活,首先要找到未活跃用户使用了你产品的哪些功能,毕竟他们曾经也活跃过。

筛选出最近3日内没有满足活跃指标的用户,通过2个模型观察这部分用户的使用行为:

漏斗模型:观察用户对主线功能的使用程度及流失节点,找出流失原因;

用户路径分析模型:观察用户在打开APP或其他关键步骤的后续行为喜好,例如用户阅读文章后70%的用户退出后看了其他文章,10%的用户点了相关阅读,10%的用户点了收藏,10%的用户进行了分享。

通过用户路径分析能够发现这部分用户的下一步行为的共性,也就是用户喜好。


第四,分析push用户的特征


特征分析是从用户行为推导出用户需求,例如网易云音乐的推送,通过统计听歌数量多的用户,分析出用户的空闲时间比较多,产生了单身的猜测。同时用户听歌的歌曲偏好也能反应出某些特征。

特征可以通过推导分析进行猜测,也可以将用户浏览过的文章、看过的商品作为特征。


第五、根据特征写push文案


文案在表述形式上可以突破天际,但表述内容上需要基于用户的特征。比如针对购物车内商品多的用户可以说:“8天前你加到购物车的商品,降价了”,针对日常喜欢阅读时事的用户可以推荐新闻标题。


第六、选择推送时间


推送时间的选择上也很关键,可以筛选出用户之前活跃的时段,即按不同时段筛选出用户。


第七、设置推送


通过智能触达功能设置营销方式,根据筛选出的用户群组、发送时间、文案内容设置好自动化触达。


你说的这么好,如何实现?


上面的push推送策略其实就是基于用户分组这个基础分析功能实现的,根据目标找到要提升的用户群组,再根据群组内用户的不同特征进行细分,针对不同群组用户特征设计文案和推送时间的节点,如此就可以实现。


作者:诸葛io数据教练

来源:诸葛io数据教练(zhugeio1)授权广告咖发布


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