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小程序评分功能上线:你的小程序值多少分?

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发表时间:2019-06-15 00:36作者:Ying lian zhang来源:Ying lian zhang

小程序正在经历一场大考,主考官是你,能否拿高分,全看你脸色。

作者: Ying lian zhang

来源:微信公众号“晓程序观察(ID:yinghoo-tech)”



近日不少Android用户发现,在使用某款小程序时,会收到评价小程序的邀请。同时,在小程序资料页中,增加了“使用满意度”栏目。不同小程序/小游戏有不同的分数。


这样一来,甭管你之前多么能自吹自擂,甭管你在其他排行榜的热度有多高,小程序“使用满意度”才是最终成绩。目前这一评分体系中5分是满分,经过我们大量的观察,4.7分就像一道关卡,4.7以上的小程序凤毛麟角,他们无疑都深受用户满意,所以我们不妨将4.7以上的小程序都归为A班。

当一个人陷入迷茫时,容易将其他人当参考标准,依葫芦画瓢,这种行为可称为社会认同。所以,对于广大开发者而言,高分小程序无疑是优质的参考标准。但随之而来的,某些小程序,为了高分而投奔那些,永远也斩不断的刷分、刷量大军。

看起来,小程序“使用满意度”功能,又是一把让人爱之深责之切双刃剑。

一、排行榜里拔得头筹,但用户并不买账

针对这一功能的出现,微信称,我们希望通过这一功能,收集用户对使用小程序的反馈,帮助大家快速地了解和使用小程序。该功能目前在持续优化中,暂未覆盖 iOS 端,后续正式上线时将告知大家。

也就是说,暂时还是灰测。

到底哪些小程序会是第一批高分小程序?我们理所当然的会从第三方榜单上找答案。

我们以阿拉丁4月榜单为查询对象,挑选了社交、电商、工具、游戏、生活服务这5个类目中的top10 小程序,发现榜单中的的排名与小程序“使用满意度”有所出入。

在上图中可以看到,即使在榜单中排名第一的小程序,也并不代表用户“使用满意度”就是最高分。由此可以看出,“使用满意度”排名是纯以用户评分为维度,与第三方的综合排名不同。只不过对于C端用户而言,用户满意度即为最重要的参考标准,就像是淘宝买衣服选销量高的,大众点评找餐厅也选好评高的。

同时,在这些小程序里,最低分为全民过山车:3.6分,最高为十荟团:4.9分,没有极低分,没看到5分的小程序。并且小游戏中,没有任何一款达到A班(4.7分)的水平。我们猜测,可能是小游戏的体验度不如app,用户不尽兴,继而不给好评;在或者是,小游戏分享功能有损用户好感,也导致评价不高。

从平均分来看,最容易让用户有不愉快经历电商,却是用户满意度平均最高的类目,而最容易让用户上瘾的游戏,却成了平均满意度最低的类目。也许对于用户而言,无需下载APP,即可穿梭于各大购物平台,愉快的进行货比三家式购物,最能解决用户问题,从而成为用户最满意、体验最愉悦的一类。

排名第二的工具类小程序同样如此,用户用完即走,体验也非常流畅。榜单之外,我们还发现很多为冲进榜单的工具类小程序分数极高,小打卡4.7分、石墨文档4.8分、下厨房4.8分、传图识字4.8分,有趣的是,这几天因与kaws推出联名款,频上热搜的优衣库开发的优衣库UNIQLO小程序,也达到4.9分的最高分。

而值得一说的是,迄今发现的第一款5分小程序,竟然是一款名不见经传的小程序:熊猫老师课堂,主打3~12岁小朋友的线上课程教学。

由于这一功能还在内测,我们也发现一些没有评分的小程序。比如,像微订花这款小程序,因评分人数不足,而没有评分显示。而热门微博、腾讯新闻,则直接没有任何显示。

由此可见,“用户满意”评分规则可能是如下:

分数高低,与参与评分人数、打分都有关系。比如,有的小程序评分高,也有可能是评价的人少的原因,但并不完全这样;

评分标准可能不以平均分为准。如果算平均分的话,只要有一个评分不是5分,那么小程序就无法达到5分的满分。可能评分体系与比例相关,想让一款小程序升级,相同的评分必须达到一个比例,才能升级。比如,原本小程序3分,但需要20人给4颗星才能升级到4分,但现在只有10人给出了4颗星,那么该小程序依旧维持3分。

在此次大海捞针式的查询中,熊猫老师课堂、十荟团、优衣库UNIQLO皆属于电商类小程序的范畴,且都达到了4.9分以上。对于开发者而言,在微信里电商类小程序或许更更能解决大家问题,是值得一试的项目。

二、第三方排行榜将“毫无意义”?

在微信公开课上,微信团队曾表示,好的小程序不应该由用户量、交易量以及品牌决定,而是由用户定义,因此将发布小程序满意体系。

由此可见,小程序的用户使用满意度,将是个纯粹的功能,不受其他客观因素影响,对于中长尾小程序十分利好。

那么当小程序“使用满意度”全量上线后,其纯粹的特点,会对哪些方面产生影响?

1、第三方排行榜的意义何在?

众所周知,微信小程序没有自己的应用商店、排行榜,所以大家对小程序好坏的定义,完全取决于第三方排行榜的排名。

现在小程序有了“官方”的用户满意度,开发者、用户有了最专业的参考标准。假如有人将满意度作为标准,梳理出每月4.9分排名、4.8分排名……,或者以用户使用满意度为基础,以此之上进行综合排名的总结。那么,将给现有的第三方排行榜的公信力造成冲击。

而第三方排行榜,要么失去参考价值,要么也要随之改变其评选逻辑,比如,同样也已小程序本身的“使用满意度”为基础,在叠加已有的其他维度进行评分。

总而言之,小程序用户“使用满意度”将成为所有开发者的重要参考依据,也正是因为这一原因,另一件事情也会随之发生。

2、刷量,一个不可避免的生意

虽然,用户和开发者看待刷量的立场不一定相同,但都颇为关心能否刷好评。某主营刷量的业务员,给了个毫无意外答案:“这个非常好刷”。

同时,他也提到,由于目前暂时只有Android用户能尝鲜,市场还没起来。功能一旦全量开放,且用户满意度能直接影响搜索权重,那么这门生意就有得做。

即使有用户抱怨“(微信)尽整些没用的,又带起一灰产”,但该业务员却乐不可支的说:“跟着腾讯有肉吃。”他认为,腾讯流量大,产品刷量的需求也很有潜力。对他而言,“使用满意度”能给自己带来生意,是一件值得高兴的事。

只不过,相信很多人都与晓程序观察一样,不希望这么一个人畜无害,又有参考意义的功能,就这么“葬送”在刷量者的手里。当然,也相信不少优质小程序清者自清,不会做这种欺骗用户的事。

要知道用户使用满意度,能让开发者能直接看到这款小程序有谁再用,以及用后感。评分能让开发者明白,小程序的UI、功能、服务是为每一个真实存在的人而设计,而不仅仅是为公司的绩效或目标做设计。

每一次评分,都是用户的真实反馈,是一份礼物。当然,有时候,这个礼物不是我们期待的那种礼物,但是它仍然是有价值的。

未来会否影响搜索权重,是否会在“小程序数据助手”增加评分栏,我们不得而知,但目前的高分小程序,已经给了开发者一个明确的方向。



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