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如何让新媒体推广效果提高3倍?

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发表时间:2019-07-11 09:30作者:营销策划官来源:营销策划官

最近收到很多做新媒体营销伙伴的反馈,有朋友说通过新媒体引流吸粉1万个客户,但是转化为零,在最终成交环节流失了很多潜在客户,或是很多客户在了解过产品后没有进一步产生购买冲动。

为什么通过那么多新媒体引流方法和工具引来客户,最终在成交环节却以失败告终?其中有个原因,很可能是忽略了沟通过程中对客户的分析。

那么在客户了解产品并询价的过程中,针对这几种类型顾客该如何应对呢?下面我们来分析分析:


动物型客户分析模型

▎老虎型客户

特点:决策果断、强势、有主见,讲求高效率,喜欢直入主题,喜欢支配人比较霸道,喜欢别人奉承及赞美,受不了别人的刺激。

应对:针对这类客户营销人员需要表现的非常专业,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。当他们询问价格时,他不会听你耐心讲解,只想一步达到他的目的,那么只需给予他适当的刺激,把他抬得高高地把自己放在抵触,对他奉承及赞美就可以搞定他。

▎孔雀型客户


特点:沟通能力强,平易近人,容易交往,但常以人为中心,而不是以任务为中心。

应对:针对这类比较喜欢表现自己,喜欢东拉西扯的客户,作为营销人员一定要做个倾听者,不要和他抢话,找准适当的时间要插上关于客户需求产品的话题,把他拉回来。

▎无尾熊型客户

特点:做事不急不躁,友好、镇静新媒体引流,属于肯支持人的类型,他们需要先建立信任关系,不喜欢冒险,喜欢按部就班,个人关系,信任是建立合作的基础,做事情以稳妥为重。

应对:针对这类客户新媒体引流,作为营销人员要显得镇静,切不可操之过急,放慢语速,控制音量,并展示友好和平易近人,表现要有礼貌。对于这种做事拿不定主意,说什么都是好好好的性格,重大决策要与人商量的客户,营销人员要多帮他拿主意,多重复客户需求,帮客户下决心。

▎猫头鹰客户

特点:这类客户一般话比较少,性格很内向,不够主动,他们喜欢通过大量的事实和数据来作判断,以确保他们的决定是正确的。

应对:针对这类客户需要认真仔细,在沟通过程中注意细节,以专业的数据和案例说明来打动对方。

总结:

1、任何营销活动都得基于对客户的需求了解

2、新媒体只能解决引流和获客问题,转化还需要沟通策略

3、通过对客户类型的分析,能让新媒体转化来的客户成交几率至少提高3倍


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