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A站返场之路:技术+硬核二次元社区内核

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发表时间:2019-07-23 01:05作者:福禄网络来源:福禄网络

从去年6月份被快手收购之后,二次元社区的鼻祖AcFun(简称A站),在公众视野里已经消失了整整一年。历经波折的A站,能否打赢一场漂亮的翻身仗?

一年过去,同样扎根在二次元领域的哔哩哔哩(简称B站),早已开始了“主流化”的新赛道,纳斯达克的钟声带领它走向更广阔的互联网大陆。而A站,作为一个一度被淘汰出局的同学,也在暗自重整旗鼓,准备着重返赛场的这一天。

2019年6月18日,原网易文学漫画事业部副总经理文旻被任命为A站第八代负责人,宣布着A站蛰伏期正式结束。此前,A站早已悄悄做好布局,拿下了诸多番剧的独家版权、发布up主激励计划,以及最重要的,对产品、运营、底层框架大刀阔斧的调整。

历经波折的A站,能否打赢一场漂亮的翻身仗?

一、A站折戟,用爱发电不足以照亮前程

A站,成立于2007年6月,取意于Anime Comic Fun,是中国大陆第一家弹幕视频网站。作为国内最早的硬核二次元社区,它聚集了大量具有强黏性的二次元核心用户群。

作为中国二次元文化的开风气者,A站深刻塑造了中国二次元文化的精神内涵,是年轻人,特别是宅文化爱好者的青春记忆与精神家园。可以说,A站是一家背负着大量情感的公司。

这也是为什么当A站关站的消息传来时,互联网哀嚎遍野。从商业的角度,人们怒其不争,但出于情感因素,人们更多的,是哀其不幸。

一个成立了十年的社区,为什么走到了关站的这一步?纵观A站发展史,我们可以看到,“情怀”的另一面是“混乱”。成立十年,A站的商业模式、 产品技术、运营思路始终存在着严重的问题。

公司高层的频繁更迭以及资本的动荡,或许是让A站处在危机漩涡中的根本原因。对于用户来说,能直观感受到的就是:A站网页难用、app难用、算法推荐的内容不喜欢、喜欢的up主走了……

快手派驻到A站的负责人就曾说:A站的技术属于互联网公司里最差的10%,底层连1000万用户都支撑不住。甚至,直到他们接手以前,A站Web端还在用着最传统的Flash播放器,A站的技术实力层面已经完全落后于其他竞争对手。

由于频繁宕机,A站的一些老粉丝甚至专门做了一个网站boomfun,测试当你看不了视频、刷不了评论时,是A站炸了,还是你的网络问题,但结果多半是——A站今天又炸了。

在技术已经远远落后的情况下,A站的运营也并没能给予A站太多支持。

2010 年,A 站出现大量弹幕刷屏吵架的现象,B 站趁机挖走了大量会员,也顺带拉走了很多up主。UP 主是这类UGC网站非常宝贵的资源,就好比淘宝上卖货的商家,少了这些人,产品就空无一物了。

up主的出走反过来也导致了更多用户的流失,很多不算重度的二次元爱好者,先是被 A 站高质量内容和弹幕互动吸引,慢慢地却被 B 站的内容数量和网站稳定性留在了那里。

而且,B站在2016年就已经加入了个性化推荐功能,在手机App上,你可以无止境地对一个兴趣下的内容刷新。而A站仍然处在首页运营推荐、内容页推荐位推荐,每个人的审美都十分不同,编辑的个人旨趣显然无法让所有人满意。

比较好的一面是:A站的运营极其看重老用户的想法和建议,因此A站用户的黏性极高,但也让运营在用户面前会很容易妥协。一些细微的改动,哪怕是首页换换按钮、改一下AC娘的位置等细微的调整,如果被用户吐槽,A站运营也会改回来。浪费了大量时间精力。

一个产品可以靠情怀起家,但是要想长久地维持运转,技术和运营是两道无法跨越的门槛,你必须在这两点上互为支撑,建筑起自己的优势壁垒,才可以在商业上有更好的表现,最起码,可以做到“不死”。

靠情怀起家的二次元软妹A站,最后却落得被快手老铁收购的命运,足以说明:用爱发电,不足以照亮前程。

二、嫁给快手,感性运营与“AB test”的战争

快手的加入,无异于是对A站进行的一场大换血。

A站和快手,两个企业的运营思维有本质的不同。A站以用户感受为核心,靠经验和感性驱动,快手以技术分发为核心,靠数据驱动。

之前,A站运营的话语权很大,他们主导着产品和技术的更迭,同时又不懂技术和产品。很多问题,他们不愿意让技术改的原因就是他们更熟悉用户,感觉用户需要。

快手团队进入A站之后,迅速把快手注重效率、注重数据的方法论注入到工作中,通过AB test和结果数据去评估每个功能对某一批用户群体的影响,从小范围测试到灰度再到大范围放量,让产品迭代更加科学。

最开始,这个磨合也充满了粗粝的碰撞,尤其是当一个东西,做出来数据证明它有用,但是用户吐槽怎么办?

A站之前做了一次评论系统的改版,之前一直沿用的是盖楼式评论,后改成了当下通用的一二级评论。“看数据,用户评论量有明显提升,但是挨了很多老用户的骂。”最后采取的是折中的办法——增加一个切换功能,让用户能够自由选择新旧版本。

快手的改造初现了一些成果,A站网页美化了,卡顿的次数少了,app也更好用了。在评论区,A站老粉丝对快手的评价也蒸蒸日上,“快手是多元宇宙最好的短视频”、“快手牛逼!”之类的内容屡见不鲜。

但这是否意味着:A站从此以后的运营思路将完全模仿和学习快手呢?不太可能。

无论数据驱动的模式,在商业上如何能够证明它的价值,都不会成为A站运营的唯一指标。

快手前任CEO刘炎焱曾经说过类似这样一番话:一个星球上有很多树,其他主流视频网站的树很漂亮,但都是假树,只有A站的树是活的,它虽然小,却是从地里长出来的。

数据维度下,没有真正鲜活的“用户个体”,有的只是被打上标签的“用户画像”和各种模型。我们使用爱奇艺、腾讯、优酷看视频,是因为它恰好能满足我们的需求,但用户和产品并没有形成“连接”,而A站不同。

“我加入A站的时候,A站也是站在一地狼藉之中的,但这依然无法掩盖它身上的独特的社区气质和潜力。现在回想起来,2015年的下半年,是我12年职业生涯中,最开心的一段时间。”

——原A站产品VP伊卡洛斯之翼

这种超越产品、服务和用户的精神信仰屡见于A站员工、A站用户的言辞之间,无法被数据彻底征服和改变,它也是A站的灵魂。

如同boomfun关站的这封告别信所显示的那样,A站虽然总是被嘲“小破站”,但它也是精神股东们牵挂着“猴山”一举一动的证明。

嫁给快手的A站已经从技术层面上完全更新了自己,A站接下来要做的,是在“用情感培养社区氛围”和“数据驱动增长”之间找到一个平衡。

感性运营与“AB test”之间,没有高下之分,只是通往的终点不同。

三、A站未来:硬核二次元社区的内核不变

文旻将过去一年称为“筑基”,在产品技术、内容和运营上有了全面提升后,A站将要抓住“重生”的最后一个机会。

A站对自己的定位是:硬核二次元社区,以此和内容日益泛化的B站打出差异化的牌。为此,它将持续深耕年轻人二次元文化。版权引入、UP扶持,都是下一步的部署重点。

沉寂已久的A站,首先需要填补的是大量内容上的空缺,2018年10月15日,A站独家上线的新番《佐贺偶像是传奇》就为A站积累了不少人气,《佐贺偶像是传奇》最后创造的2520万播放量,创下了A站近几年来的播放记录。

目前A站还独家上线了《普通攻击是全体攻击而且能二次攻击的母亲你喜欢么?》、《你遭难了吗?》和《满月之战GRANBELM》三部热门新番,以及即将上映的热门美漫《Rick and Morty》。

(A站的上映新番页)

在PUGC方面,A站推出了蜜桃计划、熋榜以及爆蕉计划,激励UP主生产更多优质内容并和A站签约。

在爆蕉计划的详情页里,参加此活动的up主不仅可以获得翻倍金香蕉奖励、优质板块展示以及100%的分成打赏。

这种真金白银的up主扶持计划,显示了A站和B站正面开杠的决心,毕竟暑假正是二次元流量进入的高峰期,谁也不能认输。只是这次,A站的猴子们,终于可以挺起腰杆了。

但吸引到用户之后,流量如何变现,仍然是摆在A站面前的一大难题。

以它昔日的竞争对手B站为例,B站的收入来源目前主要为四部分:游戏收入、直播与增值服务收入、广告收入与其他如电商的收入。其中游戏收入占比超过了83%,说明除了游戏之外,B站的变现之路非常窄。

而直播与增值服务收入,目前斗鱼、虎牙等巨头笼络了绝大部分市场,留给A站的空间非常小,用户的年龄层也导致他们直播打赏能力无法与传统秀场直播平台相比较,很难留住大流量主播。

另一方面,游戏、直播、MCN、黑天鹅…文娱市场遭遇难得一见的寒冬,A站想在在没落的局势中杀出重围,势必要付出更多的努力。

如今,A站已经把持续多年的编辑推荐换成了算法推荐。改版之后,CTR(Click-Through-Rate,即点击到达率,广告的实际点击次数除以广告的展现量)由原来的2%~3%提升至8%~10%,甚至还有提升空间,快手的“数据驱动大法”再一次被证明了有用性。但广告变现收入毕竟难以持久,A站还需要更清晰有效的商业模式。

据A站此前数据显示:它拥有76%的30岁以下年轻高消费用户,说明A站的用户年龄层在二次元核心人群中偏大,有一定的消费能力,并且对A站有较高的忠诚度。

如果未来它能够完善自己在ACG领域中的布局,完成从漫画到动画制作,最后进行游戏化变现的过程,或许是一条突围之路。

在眼下的这场战役中,A站所有的目标都是量化的,比起模糊的“好了、变了、火了”之类的评价,肉眼可见的用户规模、用户增量、CTR、广告收入,才是A站明确的发展指标。

无论怎么改变,最终A站希望的仍是:可以再次站在赛场上,喊出“天下漫友是一家”的宣言,这也是所有Acer和猴子们的共同心愿。

至于最终结果如何,让我们拭目以待。


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