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短信营销如何做出效果?五步教你精细化运营

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发表时间:2020-07-13 10:06

  本文作者根据自己平时工作中的一些经验和教训,总结了短信营销广告运营精细化运作的几个步骤,并与大家分享。


  在推广手段越来越多的今天,短信营销仍然是许多企业喜爱的一部分。它具有低成本、高灵活性、易产生即时感觉效果、高接近达率的特点


  然而,在短信营销的过程中,很多企业总是达不到预期的效果。今天,根据他们平时工作中的一些经验和教训,总结了短信营销精细化运作的几个步骤,并与大家分享。


  在谈正事之前,让我们给你看一张图表:2013年至2018年移动短信业务量和收入的增长。


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  2018年,移动短信总量自2013年以来首次出现正增长,短信在企业所有广告运营短信中所占比例持续上升。越来越多的企业使用短信进行营销,如促销活动、老用户的推广和失去用户的召回。


  当然,每个行业都有自己的短信营销方式。在这里,我将以游戏行业为例,与大家一起分析短信营销的注意点和精细化操作策略。


  一、选择一个可靠的服务提供商


  锋利的工具能做好工作。在我们准备短信营销时,选择一个可靠稳定的服务提供商是很重要的。


  在今天营销短信的供需平衡中,甲方占主导地位。因此,我们可以根据自己的实际需求选择符合自己需求的服务提供商。


  首先,是手机短信的价格,不是越便宜越好,还要看达率的情况,尽量放弃达率,的低价服务提供商,因为这会对我们的营销推广效果产生负面影响,所以当我们遇到价格远低于市场价格的服务提供商时,我们应该保持警惕。


  以游戏产业为例。过去,一条纯文本信息的价格可能达到3~4点,但现在可能需要6点左右才能买到。价格波动,这也与行业有关。


  建议是,当对接一个服务提供商时,拿一些免费的号码与另一方测试,包括移动, 联通和电信,并尝试覆盖更多型号的手机。然后,在测试时,您可以看到有多少实际上是在达率,有多少被截获而无法接收。


  然后,询问对方短信内容和短信签名的审核规则以及审核时间。当然,越快越好,这也有利于广告运营短信营销的时效性。如果你想发送富媒体短信,你可以问对方后台是否支持发送富媒体短信。


  二、写一份好的短信文案


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  上图是用虚拟数据绘制的短信营销条形流程图。从我们发送短信到用户支付结束有五个过程。


  每个过程之间都有一个转换率。如果我们想增加最后一个环节[用户支付]的数量,那么我们应该分析和优化每个广告运营环节的转化率。选择一个可靠的服务提供商可以提高发送和接收短信之间的转换率,而一个好的副本可以提高接收短信和打开登陆页面之间的转换率。


  收到短信后,用户打开收件箱,会看到信息列表页面。每条短信都会向用户显示文本的前部。如果用户感兴趣,他会点击短信详细信息页面查看。此时,我们将有机会让我们的用户点击短消息中的链接并进入登录页面。


  因此,一份好的拷贝在我们的短信营销工作中是非常重要的,因为这个过程的转换率比较低,而且这个部分的转换率有了很好的提高,这将对我们的短信营销工作产生乘数效应。


  因为一条纯文本消息只能容纳70个字符,在去掉消息的签名、退订回T和推广网站之后,我们可以自由使用的文案字数是有限的。


  如何使用这些有限的文本来达到对用户最有吸引力的效果,将考验我们的写作技巧以及我们对发送短信用户心理的熟悉程度。我们的用户组是什么?这个用户群最喜欢哪种短信?


  例如,当我们将它发送给传奇游戏的玩家时,我们可以在短消息中添加诸如“元宝”、“贵宾”、“龙剑”和“经典怀旧”等关键词。如果我们将它发送给魔术游戏的玩家,我们可以添加由用户组的属性决定的关键字,如“暗黑破坏神”、“觉醒”和“转移”,并发送用户偏好的副本。


  三、选择一个用户喜欢的登陆页面


  对于需要推广应用的公司,很多人喜欢在用户点击网站后直接跳转到登陆页面(指南页面),然后在这个页面上展示应用的介绍和其他吸引用户的东西。我们只能用文字用纯文本信息来吸引用户。


  添加此指南页面后,我们可以以图片甚至视频的形式吸引用户,这些图片和视频可以用文字来补充。


  指南页面的质量也直接影响用户下载我们的应用程序的愿望。大多数公司都有广告运营部门。如果您对指南页面的内容不确定,可以与广告部门沟通,根据用户组的属性选择用户最喜欢的登陆页面,以提高用户下载我们的应用的概率。


  四、精细区分用户群


  也许很多人刚刚开始发送营销短信,也就是说,他们首先“学习”市场上类似公司的短信文案,然后输出一大堆用户的手机号码并发送出去。


  结果,第二天,当我看到10,000条信息是如何发送的,只有少数用户下载了它们,他们甚至没有付费。我想这可能是运气不好,第二天我继续这个过程,导致营销短信效果不佳。


  事实上,问题是我们在发送过程中没有对用户进行细致的区分。例如,我们需要向迷路的用户发送召回信息。我们发送给已丢失3天和30天的用户的邮件内容有什么不同吗?我们是否也为没有充值的用户和有更多充值的用户提供不同的内容?如果答案是否定的,那么我们必须更加努力。


  首先,我们需要从各个层面分析用户流失的心理。例如,免费玩家的损失(没有充值)可能是由于游戏内容的不充分平衡,这导致免费玩家受到歧视,或者游戏中提供的免费利益太少,不能通过花费更多的时间使自己变得强大。


  大R玩家(用户有更多的充值)可能是由于游戏设置不合理,充值较多,但没有显示充值的优势,或者设备没有保持其价值,贬值过快等等。当我们了解了用户流失的心理,然后有针对性的发送拷贝,效果会有所提高。


  五、分析和总结过去的传输数据


  前面的几点都是关于实践的过程,这是我们可以从这个过程中得到的经验,这种经验也是我们可以把工作做得越来越好的保证。


  在每条营销信息之后,我们最好制作一个表格来记录一些重要的数据,比如发送时间、复制内容、用户组属性、各个广告运营环节的转换率、用户支付效果等。


  在记录了这些之后,我们会定期总结,然后我们会收集更好的数据,增加短信的数量来观察效果。如果效果还不错,说明这些维度的数据适合发送营销短信,从长远来看我们的广告投放效果会越来越好。


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