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关于微信消息推送困扰用户的10点反思,怎么优化会更好呢?

发表时间:2020-08-22 00:46

  终极体验设计的核心是用户,而不是产品本身,它为用户提供了更高效的解决方案,消息推送减少了对用户的干扰。智能手机中的APP越来越多。如果每个应用程序通知都打开了,估计这一天不会做其他事情。例如,同一条信息可能在几乎相同的时间段内被10多个应用消息推送。可以想象,向用户推送信息转换消息所引起的干扰将直接发送机票。


  这些神的行为引发了作者对微信消息推送的反思,并总结出以下困扰用户体验的10点及其解决方案。


  1:打开请勿打扰群组信息的显示级别


  每次有消息进入微信,都要等待一段时间才能加载,因为项目工作组很多,即使打开了“请勿打扰”模式,所有消息都会被加载。清楚地看到前面消息推送的消息,发现它在操作后往往会被延迟到其他工作组,而误操作降低了用户效率。然后受群体内容的影响,留下来造成二次干扰。这时,回去找刚才推送的消息,这可能已经过了时效性。


  反思解决方案:虽然微信也发现了同样的问题,双击左下角的消息条目可以优先快速定位未读消息,但是有多少人知道这个隐藏操作?当用户看到未读邮件时,翻了几个屏幕都找不到,他们会一次又一次地点击门户,然后只能继续搜索。



消息推送


  建议优化方案1:您能否将此连续关键攻击的操作更改为点击以快速定位未读邮件?


  建议优化方案2:消息推送消息和免打扰消息的消息推送级别不同,免打扰消息级别较低,优先考虑消息推送的未读消息。


  2:某人“我”和“每个人”的区别


  “谁是谁”功能大大降低了用户错过群聊重要新闻的可能性。这就像在群聊,只是因为我看着你更多,我看着你,穿过所有其他人,只有你和我穿梭在人群中的前面和后面。因为@ who功能可以像消息一样单独推送,所以即使打开了消息不打扰模式,它也不能幸免。在对话列表中,会有一个红色字母提示某人@我,这意味着用户不会错过,给用户带来很大的麻烦。


  你知道,许多在工作场所别有用心的人会在下班后谈论工作,人们会感觉到这一点。然后,所有未读的消息都在由@打开对话框后显示,并且有必要翻找由@发送给我的消息,这是非常低效的。找到它后,我发现这是群主@大家的消息。天啊。反思解决方案:有人@我的强烈提醒无疑给用户带来了很大的麻烦。如何减少这种麻烦,用户可以快速找到这条消息。“我”和“每个人”不能等同,所以我们可以清楚地告诉用户。


  我建议优化方案1: @我的信息级别明显高于其他信息,对这些信息进行优先排序更有效。


  建议的优化方案2:某人@我和@每个人,清楚地告诉用户,用户独立选择观看级别,而不只是显示某人@我。


  3.消息取消机制


  小红点和新闻量提醒可以说是体验设计创新的一个创举。根据现有数据,小红点的设计源自黑莓,但苹果申请了专利。它立即引爆了整个互联网,成为所有主要产品的标准,产生了数字信息、文本信息、动态提醒和其他风格。


  这是引爆互联网的设计,也是绑架用户。不指出整个人是不好的。经常看到领导剪一张图片,上千条未读信息,大部分都是群聊信息,这无疑给用户造成了很大的麻烦。


  反思解决方案:QQ,一个兄弟,处理得很好,拖放一个键来清理未读,互动非常有效。微信可以有同样的操作,没有抄袭,这是用户的底层需求。


  建议的优化方案:拖放一个按钮来清除未读消息,体验太快,一些相对重要的信息可能会错过。您可以设置一个入口来选择快速清除未读对话框。


  4.企业服务号码的消息推送


  微信有两种订阅类型:个人公共号和企业服务号。公共号码有单独的入口,这导致弱强度和低用户粘性。企业号可以像对话框一样独立,导向力度大,所以用户到达率肯定要好得多,所以服务号消息推消息会对用户造成更多的干扰。他们一旦与企业沟通,就不敢过于频繁地发送信息,获取用户的成本也太高。从公共号码发送消息会带来很多粉末,而从服务号码发送消息则会带来粉末。如果不是特别重要的话,我不敢随便发信息,那会让人笑啊笑。服务号码显然有进入的优势,但它变成了劣势,这证明了打扰用户的后果是多么可怕。


  企业注册服务号码需要付费,这应该有更大的影响,但它变成了对用户的中断。我们能通过减少对用户的干扰来优化吗?


  建议优化方案:服务号码可以将单个消息的消息推送改为一个小红点,以减少对用户的干扰。


  5:看完公共数字文章,你不能继续


  在公共账户中阅读文章的场景有点封闭,只显示公共账户发布的新消息,不单独提示对话消息。微信设计的初衷应该是让用户专注于阅读场景,避免干扰。然而,许多文章要读很长时间,并且消息是时间敏感的。当用户退出公共帐户并阅读消息时,问题就来了。重新进入时,他必须再次找到文章并从头开始阅读。反思解决方案:公共号码阅读的低粘性与浏览信息的不连续性密切相关,对用户有阻碍作用,导致引导用户继续阅读的成本较高。


  建议的优化方案:它可以完全像苹果手机的消息推送消息。用户点击后,顶部有一个返回路径。


  6:在阅读了公共号码信息列表后,最上面的头像也显示未读


  与旧版本相比,按数字排序的体验有了很大改善,因为用户需要阅读的是内容,而不是数字的价值,而且对公众来说,数字要公平得多,不管它有多大,只要内容被发送出去,就有机会披露出来。但是,在阅读完邮件列表后,顶部的“经常阅读”数字还会显示邮件的未读状态,需要单独打开才能消失。


  反思解决方案:看完新闻后,头像的小绿点还在,这应该是一个BUG,或者是产品的逻辑算法问题。


  7:冷漠的赞美提醒


  在朋友表扬或评论后,他们会收到每个朋友对这一动态的评论。例如,当一个婴儿出生,被提升为高级官员,并为他的生日祝福时,朋友们基本上会在看到它后发送祝福,并会收到一个接一个的消息,一旦超过99条。


  反思解决方案:表扬评论的行为是最简单的互动,但似乎有点奇怪的是,其他人的动力不断地把消息推送给自己。不是总有人在别人的朋友圈里吐口水和调情吗?发布新闻的人能忍受吗?


  建议的优化方案:如果你有新闻互动,最好直接推送你自己的新闻。即使其他人参与了互动,如果朋友喜欢评论,他们也不会推新闻,除非他们回应自己的评论。


  8:朋友圈子中视频动态的强制提醒


  微信会从右下角的“我”入口拉下来,出来拍摄视频的动态入口。被释放后,在头像的右上角会有一个小泡泡标记。发布的新闻会出现在朋友圈里,但它远远高于朋友圈,因为它会出现在朋友圈里最显眼的位置,如果不打开它就会一直在那里,这完全绑架了用户,所以强行干扰的体验非常糟糕。


  对解决方案的反思:用户最讨厌被强迫。当然,微信可能会在产品层面推广自己的视频,还有很多数据方面的考虑。但是转换到用户视角的体验被绑架了。


  建议优化方案:头像可以被泡泡引导,消息推送级别等同于朋友圈,甚至可以植入泡泡标志。


  9:消息推送链接进入下一层后,左滑退出而不是返回


  看着信息推送信息,从左向右滑动的手势意味着退出或返回到下一个层次,这已经成为一种成熟的习惯操作。然而,微信中的很多链接都进入了下一个层次,而左滑总是退出,导致用户失误频繁,有必要重新开始。例如,对于支付和财富管理功能,打开几个级别后,它将返回上一个级别并显示在下面,左滑将退出。反思解决方案:左滑总是阻止用户进一步操作。面对这样的麻烦,用户能说什么呢?


  建议的优化方案:像一个小程序,进入下一级链接后,左滑将返回到上一级。要退出,请单击关闭。


  10:美女小姐扑向她


  总有一个小妹妹穿着性感美丽的头和朋友。谁能忍受?我告诉你,那就是我有很好的自制力。如果我出差什么的,我不能一个人睡觉,失去控制。谁能承担这个责任?微信已经动摇了,要找附近的人加朋友,我们也看到了很多关于加陌生朋友的新闻案例。微信仍然倾向于与熟人交往。大多数人不会添加陌生人。当一个陌生的朋友在那里时,他们总是觉得自己在为自己埋下一个地雷,这个地雷有一天可能会爆炸。


  反思解决方案:虽然总是被漂亮的女士和姐妹产品运营骚扰,但总的来说,想想我妻子和孩子在炕上发烫的日子还是可以控制的。所以别再骚扰我了!也许有一天它会派上用场。


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