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视频网站终于不用看广告了?发现真相的我懵圈了

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发表时间:2020-09-07 10:52

  高质量的电视剧自然有一种“魔力”,这种魔力会让人失去理智,但在追逐电视剧的过程中,视频平台却起到了“适得其反”的效果。4月初,消保委,浙江采访了爱奇艺,腾讯视频、优酷、芒果电视等11个音视频平台。关于“九大问题”,并要求上述平台限期整改。


  所谓“九大问题”,实际上是消保委,浙江,提出的九条整改意见,即网站广告特权、扣款提醒、自动续费、重复收费、不能全屏观看部分节目、信息收集过度、充值问题、不同平台不同价格、分流不当。其中,与消费者关系最密切的应该是广告和费用更新,这给广大消费者带来了很大的麻烦,也是网上投诉的主要问题之一。


  半个月后,即4月17日,《中国消费报》的后续报道指出,消保委,浙江收到了上述平台的回复,一些问题已经得到了纠正。消费者最关心的三个问题,如无广告、无提醒扣费和自动续费,将进行调整,这不仅减少了误导性描述,也避免了消费者被“欺骗”的风险。


  至于其余的整改意见,各大音像平台的进展各不相同,但无非是“立即改变”和“正在改变”的区别。我相信浙江消保委的整改意见也代表了大多数用户的心声。过去,网站广告和费用扣除的问题给消费者带来了太多的麻烦。


  但我们更想知道的是,这些音频和视频平台的改进是否真的能带来体验的改变。如果它只是一个表面的工具,它将无助于做更多的事情。在平台上观看视频的“深渊时代”已经过去了吗?


  发生了变化,但结果有限


  目前,爱奇艺和腾讯最新版本的视频应用在对“免费广告”的描述上有所改变,页面上会清晰地显示“广告可以跳过”,而不是像以前那样使用“免费广告”和“转到广告”这样的词语,表达起来确实准确。


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  事实上,从一开始,视频平台的"无广告"整治就仅限于宣传层面,而不是针对插入网站广告的行为。换句话说,经过整改后,原本应该存在的广告依然会存在,但现在平台方面不会再用“免费广告”、“去广告”这样的字眼来迷惑你了。


  这是可以理解的。对于大多数视频平台来说,播前广告是收入的主要来源,不仅是国内的“优爱腾”,还有国外的Youtube。视频广告肯定会存在,但它们以什么形式存在取决于平台的情况。因此,除非会员按照他们的指导方针开放,否则期望视频平台删除预播广告是不现实的。


  如果你开了一个会员或者有影响你正常观看的广告,那就是另一回事了。至于整改的另一个关键收费问题,我们可以从App的相关描述中清楚地看到变化。在需要付款的页面上,我们可以清楚地看到操作员添加了相关说明。例如,爱奇艺说他将通知用户在扣除费用的前一天扣除费用,并且还在更新界面中指出哪些服务是“连续每月订阅”,即费用将被自动扣除。


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  总的来说,这批音像平台整改后最大的变化是信息更加公开透明,消费者不用“猜测”或“揣摩”就能清楚地知道平台方的意图。在过去,由于规则不够透明,意外的费用扣除时有发生,这是一个严重的问题,受到运营商和视频平台的深刻批评。


  我们确实看到了音像平台针对整改意见所做的调整,但就效果而言,对于改善体验的帮助还是比较有限的。另外,并不是平台方没有按照要求整改,相反,他们的整改行动比较快,比较到位。视频平台的动作如此之快,是因为上述整改意见几乎没有触及平台的核心利益,相反,“收费不一致”等问题的整改效率不如涉及具体利益的问题。


  在音频和视频平台上“挖洞”是最后的手段吗?


  除了被称为"清流"的bilibili之外,国内大多数音像网站都因网站广告发布、收费方式等因素存在争议。在应用商店的评论区,我们经常可以看到一些关于消费模式和广告的负面评论。虽然有些评论过于主观和没有根据,但它们仍然可以反映一些用户的想法。


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  然而,仔细想想视频平台的这种行为并不是不可理解的。对于商业公司来说,收入是重中之重(不像瑞幸,那样主要依靠投资)。视频平台面临的主要问题是收入。就收入而言,他们将尽最大努力推出各种功能和服务,而不违法。


  根据爱奇艺2019年的财务报告,其总收入达到290亿元,同比增长16%,而其会员服务收入为144亿元,占近一半。截至第四季度,爱奇艺的订阅会员数量达到1.07亿,同比增长22%。从数据中我们可以发现,爱奇艺的大部分收入来自会员费,这与Youtube等海外视频公司的收入结构不同。


  根据谷歌发布的数据,Youtube   2019年的总收入为151亿美元。由于YouTube的盈利模式几乎完全是由广告组成的,可以认为Youtube仅通过广告就获得了超过1000亿元的收入。国内视频网站自然希望效仿Youtube的成功,但显然依靠网站广告在中国是不可行的。因此,各种会员制度,甚至是“超前点映”模式,都是为了适应特殊的中国市场而产生的。


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  Bilibili应该是命名平台中最有信心的。首先,B站没有包括前端广告在内的大部分网站广告,会员费只是“大会员”,几乎没有其他收费渠道。在中国消费者的眼中,B站应该是最理想的视频平台,但随之而来的问题是B站的视频服务利润并不高。


  B站2019年总收入67.8亿元,同比增长64%,形势看好。然而,当我们仔细研究数据时,我们发现增长势头最好的第四季度中非游戏业务的收入只有57%,为11.4亿元,而游戏业务的收入为8.7亿元。换句话说,B站作为视频网站的主要收入是由游戏收入组成的,这是国内视频平台中唯一的一项。


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  因此,视频平台的生存是一个令人头痛的问题,在收入压力下,奇怪的把戏频频发生也就不足为奇了。


  在小雷看来,国内视频平台热衷于挖一些大大小小的“坑”,原因有二。


  首先,国内流媒体市场还没有形成良好的生态,大多数音视频内容平台还没有找到合适的收益手段。网站广告和会员费已被业界证明是可靠的模式,国内平台将这两种模式结合起来争取利润也是可以理解的。


  当然,国内的视频平台已经做了一些尝试,比如超前点映,目前效果还相当明显,观众已经开始接受这种收费模式。然而,在出现更可靠的盈利模式之前,网站广告和会员仍然是视频平台收入的核心手段,因此期望“无广告”或“无会员”是不现实的。


  第二,中国的消费群体还没有养成为内容付费的习惯,现有的模式是唯一的解决办法。像外国奈飞这样的平台将通过推出自制剧来赚取收入,观众只需成为成员并为观看所有剧集付费。2020年第一季度,奈飞获得了57亿美元的收入,其吸纳资金的能力与Youtube相差不远。


  爱奇艺,优酷和其他平台也考虑过奈飞路线,但最终他们失败了。归根结底,期望国内消费者为内容付费仍然是不现实的,没有大众基础,内容付费模式自然会失败。尝试超前点映是一大进步


  然而,超前点映模式问世后,盗版问题再次爆发。《爱情公寓5》的盗版事件极大地挫伤了付费用户的信任。无论是付费用户还是平台方,盗版问题都无法得到有效遏制,类似的模式也无法正常实施。因此,就视频平台体验差的现状而言,很难在短时间内改变。唯一的好消息是它正在被改变,但是进展是未知的。归根结底,国内流媒体信息流广告内容中的各种问题不可能一蹴而就,这注定是一场长期的拔河比赛。

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