尼尔森：未来直播电商将呈现三种趋势

　　据全球监测和数据分析公司尼尔森，发布的《中国直播电商趋势解读报告》，1月4日，随着网络渠道的直播电商疫情期间网络消费习惯的加快发展，直播电子商务作为一种新的购物方式迎来了全面爆发，正在成为全民参与的商业形式。

　　近年来，中国电子商务产业蓬勃发展，网上零售交易额和增长率均位居世界前列。中国网上购物用户数量达到7.1亿，网上零售直播电商交易额达到10万亿元，占零售总额的25%，2017年至2019年复合年增长率为24%。2018年以来，直播电商如雨后春笋般遍地开花，网络渠道发挥着越来越重要的作用。据估计，2020年电子商务直播规模将达到9610亿元，占中国；电子商务整体规模的10%。电子商务直播用户数量达到2.65亿，占直播直播电商用户的47.3%。

　　尼尔森， 中国区总裁贾斯汀，表示：“庞大的消费群体和激烈的市场竞争环境推动了在线渠道的不断创新，从C2C和B2C到垂直直播电商电子商务、跨境电子商务，再到社交电子商务、O2O超市和直播电子商务，游戏玩法更加多样化。live电商的发展为品牌营销提供了另一种选择，未来将成为各大品牌新的营销战场。”

　　直播电商“民族化”洞察直播直播电商电商消费者

　　网络直播正在成为全民参与的商业形式。在各线，有相当多的用户，越来越多的男人加入到现场购物中。根据尼尔森，的在线调查，在过去的六个月里，49%的消费者使用过在线实时购物。就性别而言，54%的在线购物用户是女性，46%是男性。从城市层面来看，各线，有相当多的用户，45%的直播电商实时购物用户来自一二线城市，55%来自三线及以下城市。

　　在渠道选择上，网播已经成为仅次于电商零售的第二大网购渠道。尼尔森的研究显示，网络广播用户的渗透率达到49%，仅次直播电商于电子商务零售(77%)，高于社交电子商务(40%)。

　　与普通电商购物相比，“缩短消费决策”和“诱人的价格优惠”是消费者选择现场购物的主要原因。在回答为什么选择直播电商网上购物时，53%的消费者选择“可以获得更全面的产品展示和介绍”，48%选择“价格优惠”，46%选择“更容易选择喜欢的产品”，45%选择“可以提前了解优惠信息”。

　　网络名人/明星直播对消费者的吸引力略大。除了价格优惠，消费者更注重网络名人/明星在“选品”上的专业性，对直播室直播电商的内容质量有更高的要求。在回答选择普通客厅还是网上名人/明星客厅进行现场购物时，56%的消费者表示更愿意在网上名人/明星客厅购物，34%的消费者表示没有差异。除了性价比，优化现场购物的流程和体验将是吸引消费者的关键。尼尔森直播电商的研究表明，阻碍消费者参与网上实时购物的主要原因是：担心产品质量、担心产品售后、与平时相比没有优惠价格、无法抢得喜欢的产品等。

　　在消费品类别中，个人护理、食品和家居清洁是消费者在直播室购买的主要类别。66%的消费者购买了个人护理产品，65%购买了直播电商食品(包括水果、新鲜食品、香料等。)，58%买家庭清洁用品，52%买零食饮料，47%买衣服鞋袜，44%买美容用品。未来，消费者的现场购买类别将转向改善生活体验的类别，如数字家电、旅游产品等。45%的消费者会考虑未来购买家电，36%会考虑购买电子数码产品，27%会考虑购买旅游产品。

　　Live用户比较粘。尼尔森的研究显示，46%的消费者每周观看直播超过三次，23%的消费者每天观看直播。对于直播购物的频率，直播电商50%的直播购物消费者表示每看2-3次直播就会下单一次；39%表示频率不固定，合适就买；另有10%的人表示，几乎每个直播都会下单。此外，68%的现场直播电商购物消费者表示，现场购物时间占其总网购时间的1/3以上，72%的消费者表示，现场海外推广购物量占其总网购量的1/3以上。