传统书店三步玩转新媒体运营

　　新媒体运营是指通过微信、微博、抖音， 简书， 豆瓣等符合公司产品调性和受众的新兴媒体平台等现代互联网手段进行产品宣传、推广和营销的运营模式。要找出新媒体运营的重点，首先要充分了解书店的主营业务，其次要了解新媒体运营平台的具体玩法。

　　智能和信息时代已经到来。湖南省新媒体运营新华书店有限公司在零售图书和一教一辅业务方面建立了自己的垂直在线平台，即面向大众读者的“阅达book”APP和面向K12学生订阅业务新媒体运营发展的“阅达Education”APP，提供在线支持。因此，新华， 湖南媒体运营的核心工作就是聚焦这两个在线平台，让更多的读者重新认识新华书店，感受新媒体运营新的服务方式。

　　作为一个媒体运营者，以新华， 湖南为例，我认为新媒体运营至少需要经历播种、萌芽、成长三个阶段。

　　一、种子期(运营初期)。首先，要用高质量新媒体运营的内容为新华， 湖南新媒体的出现打好预防针，树立“文化信任年轻活力”、“深度、特异性、广度、多样性”的基本调性，追求高质量的“种子”粉丝，打造影响力。其次，关注湖南新华头像的微信官方账号，受众定位要明确，既要新媒体运营以内容为王，又要注重原创，目标是生产精品；在形式上不断尝试，比如音频、视频、长图等。一般来说，我们应该注重数量和质量。

　　二是成长期(运营成长期)。这一阶段的目标是实现媒体运营的垂直化(直接服务读者)、专业化(专业定位、专业目标)、市场化(市场细分)的过程，这是形成系统工作方法的关键时期。

　　在实践中，湖南新华注重结构。首先，它构建新媒体运营了一个新的媒体横向矩阵。经过多维度的比较筛选，湖南新华落户新浪微博、抖音，今日头条、豆瓣；等20多个平台；其次，规划新媒体运营垂直媒体矩阵，向下拓宽延伸，将全省100多家中心店的宣传营销人员分组成微信群，共享总部新媒体内容资源。

　　此外，湖南新华还丰富了在线活动，加强了同行和横向联盟。在专题时事节点，在产品基本调性新媒体运营一致的前提下，湖南新华主动寻求合作。

　　例如，在世界读书日，以“年轻、充满活力、爱读书”为主题，我们与可口可乐公司合作拍摄宣传照片，并张贴在商店和新媒体运营省内部分高铁、火车站；在月度在线有奖答疑环节，与上海高端水果品牌“赵佳呓”合作作为活动赞助商(每月一次)向答疑粉丝送福利；加强与各大出版社的联系，赞助网上粉丝互动奖(书)。三、成熟期(运维发展期)。首先，实现分销新媒体运营理念和媒体思维的系统方法要成熟，这表现在电商公司“传统网店社区营销天猫旗舰店”的业务系统上。

　　其次，要紧跟潮流。移动互联网时代已经到来，新市场的游戏性日新月异。我们不仅要做好随时改变思维的准备，还要实行“量、原创、质”。

　　最后，媒体的整体运营应该形成一个新媒体运营结构性的广告文案思维，定位为在线分销，规模为各种内容，整体结构高效，各平台共同努力。