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作为竞价主管,如何带动团队提升整体投放效果?

发表时间:2022-12-19 16:35作者:队长来源:艾奇SEM

广告投放


一个项目整体效果的提升靠的是团队,不是单个人。只有将项目组全部力量都用起来,项目广告投放才能越做越好。

今天以我们的医疗项目为例,来跟大家来分享一些我的项目管理经验。

应该说,医疗项目是所有竞价项目中最传统和成熟的。早些年,某系医疗广告就占了百度广告收入的大头,随着近几年医疗行业的监管和百度的转型,所占比例才逐步缩小。
在16年以前,稍微大点的医院都是多个竞价投手,多的二三十个也有,预算也基本都是大几千几万。有些医院和代理或者总部签框,年消耗都是几千万起的。但这些都是过去时了,现在很少还能有这么大手笔的医院。
医疗项目中,此前标配的岗位包括:竞价+咨询(销售)+美工+程序+文案,竞价一般又有主管,专员和助理。
说下我的项目情况,广东某地级市心理咨询项目,共3个项目,我主要是担任主管,下面2个竞价,配套人员包括设计+文案。
竞价这块的时间分为早晚两班,早班早九晚六,晚班下午2点到10点。3个项目是竞价一起看,不是分开看。
之所以是3个人同时看项目,而不是一个项目一个人,主要是考虑到让每个人都能详细知道公司项目情况,有利于整体广告投放思路的一致性,保持项目运营情况稳定。

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效果提升


医疗项目现在做大搜,其实方法还是那些方法,只是相对其它行业来说,做的细一些。
梳理一下我的项目方法:
结构:以计划分病种,以词性分单元,账户分的尽可能细致;
oCPC出价策略:多包投放,因为投的比较久,所以效果整体还比较稳定;
落地页策略:美工有每半个月做新的图片和页面,账户层面关键词与落地页一一对应;
人群包策略:通过账户前期跑出的数据,在观星盘里新建人群包,并加到账户;
常规操作:每3天否一次词,检查消费词的情况,合理的词不动,效果差的词考虑暂停/删除等操作,每个月加1-2次词;
整体来说,和其它行业的方法都是一样的。差异点在于账户做的细不细,选词选的精不精。这是我觉得最大的差异点。
我们三个人基本都是按这个方向做的项目,整体效果还算不错。加词主要是通过三块:后台的关键词规划师、后台的搜索词报告和第三方平台。通过精细化的优化,接手一段时间后账户效果明显好转,咨询成本也降低40%。

2

团队协作,互相提升


团队协作这块其实是个比较难的事情,难点在于,每个人对账户优化有不同的理解。
譬如我,我觉得要精于页面,但其他人未必是这样认为的。这就会造成同一项目不同操作人在思路上的差异。这时候就需要互相沟通好思路,不以主观经验说事,一切以效果为导向。
我们竞价组每周都会开会,对账户提出思路。虽然我是主管,并不是一切以我为主导,而是大家提出好的方法后,集体讨论,如果可行,也有数据来支撑,那么下周就按这个方法来测试。这种方式比较民主,对大家的提升来说也有裨益。
之前有朋友遇到过这种情况,主管的竞价水平并不是很强,但是总是干预下面的人思路。造成最后工作关系的不和谐。
其实竞价这个工作,是要拿数据来说话的,不是看职位的,不能外行指导内行。即使要指导,也至少是深入检查账户深度分析之后来协商,而不是看都不看就主观的要按管理者自己的思路。

3

主管主动作为,承担责任


其实一个项目的问题,往往与管理有很大的关系。管理层做得好,下面自然也能做得好,并且能力得到提升。所以我觉得,做管理一定要主动作为,承担责任。某种意义层面,把管理工作做好了,其实也是在积累创业经验。
管理需要承担哪些责任,我认为起码有三块是需要做好的。
一是 安排好每周任务,实施并监督
二是 要多交流和指导,如果自己懂的,可以无私分享给下属。有些做管理的,就怕别人把自己的经验学去了,其实没必要,帮人就是帮己,没有人会喜欢和自私自利的人交往,所以大胆分享;
三是 遇到一些推广或者工作上的问题,要及时上传下达,自己职责内的责任,不要推诿给其他人,主动反思和改进。有眼光的老板,一定会满意和认可有责任心的管理者。
就我而言,因为很多时候我都是扛下了部门压力,所以下面的同事也都比较理解和支持我的工作。良性的工作配合机制,让工作每个阶段都有所进步,所以推广效果也是逐步向好。
其实工作成果与工作心态、激情和部门的关系因素很大。一个关系良好的部门,氛围和工作激情都好的话,工作的效果是不会差的。

4

共享福利,互相学习


部门福利通常我都会尽力争取,部门的奖金一般用做三块用途。第一块,给小组同事的现金,第二块是大家聚餐娱乐开支,第三项是买一些教程和工具来使用。这样让大家在拿到物质奖励的同时,也可以在工作层面有一些提升。
购买过的教程,例如一些竞价教程、ps教程、素材网站会员、挖词平台会员、图片网站会员、文案网站会员等等。大家平时都能用到,也有所成长。
另外,每周都会有一次分享和培训会,不同岗位的同事轮流来讲,分享工作经验,指导一些跨领域的知识。例如,我本身是做竞价的,但是之前的几次建站分享会和ps使用分享会,就让我获益颇多。通过不同岗位的同事的分享培训,在其中互相学习成长。
很多公司也有培训,但是能坚持下来的很少,这块我觉得还是蛮重要的。还是需要坚持。
上面我说的这些可能有点空洞,但是作为管理者,我觉得很多工作是需要去做的。落到实处,工作不可能没有成果的。希望这些简单的管理心得对您有用。
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